0800-235 825 368
info@alfa-college.nl
Klachtenregeling
Sinds 1999 heeft het Alfa-college een eigen klachtenregeling. Het College van Bestuur achtte het indertijd wenselijk een commissie in te stellen die volgens een vaste procedure over een klacht kan oordelen, zodat aan interne en externe klagers de mogelijkheid wordt geboden zich tot een onafhankelijke commissie te wenden. Het aanwezig zijn en het op de juiste wijze toegepast zijn van een klachtenregeling kan een steun zijn bij juridische procedures. Bovendien acht het CvB het een kwestie van kwaliteitszorg.
In 2009 is verschenen ‘Goed bestuur in de bve-sector. Branchecode over bestuur, toezicht en horizontale dialoog in het middelbaar beroepsonderwijs en de volwasseneneducatie’. In deze code wordt uitgegaan van eigen klachtenregelingen voor interne en externe belanghebbenden. Het College van Bestuur heeft echter in lijn met zijn keuze in 1999 om te komen tot een eenvoudige en gemakkelijk toepasbare code voor interne en externe klagers besloten om voor beide categorieën belanghebbenden dezelfde regeling van toepassing te verklaren.
Download hier de Klachtenregeling.
