0800-235 825 368
info@alfa-college.nl
Cursus Communiceren met ouders
Groningen, cursus, 18 klokuren verdeeld over 2,5 dag
Uitgangspunten Alfa-college
Het streven van het Alfa-college is om goede kwaliteit te leveren voor een redelijke prijs. Dat vertaalt zich o.a. in de kwaliteit van het programma, overzichtelijke groepsgrootte en praktijkgerichtheid.
Het streven van het Alfa-college is om goede kwaliteit te leveren voor een redelijke prijs. Dat vertaalt zich o.a. in de kwaliteit van het programma, overzichtelijke groepsgrootte en praktijkgerichtheid.
Doelstelling
- 'professioneel communiceren'
- ontdekken en ontwikkelen van persoonlijke kwaliteiten in relatie tot oudercontacten (kernkwaliteiten)
- het ontwikkelen/bijstellen van gewenst (eigen) gedrag en het corrigeren van ongewenst gedrag (zelfreflectie)
- het inventariseren van persoonlijke leerdoelen
- het oefenen van luister– en gespreksvaardigheden met als doel de relatie met ouders te verbeteren dan wel bij te stellen vanuit een klant– en servicegerichte organisatiestructuur
- het oefenen van zinvolle oudergesprekken en specifieke gespreksvaardigheden m.b.t. het zogenoemde slecht nieuwsgesprek.
- ontdekken en ontwikkelen van persoonlijke kwaliteiten in relatie tot oudercontacten (kernkwaliteiten)
- het ontwikkelen/bijstellen van gewenst (eigen) gedrag en het corrigeren van ongewenst gedrag (zelfreflectie)
- het inventariseren van persoonlijke leerdoelen
- het oefenen van luister– en gespreksvaardigheden met als doel de relatie met ouders te verbeteren dan wel bij te stellen vanuit een klant– en servicegerichte organisatiestructuur
- het oefenen van zinvolle oudergesprekken en specifieke gespreksvaardigheden m.b.t. het zogenoemde slecht nieuwsgesprek.
Inhoud
- luisteren en luistervaardigheden
- herkennen, selecteren, vermijden van ongewenste luistergewoonten
- stellen van open vragen, door kunnen vragen, samenvatten
- aangeven van de effecten van het eigen non– en verbale gedrag
- toepassen van gespreksvormen en gesprekstechnieken w.o. het slecht nieuwsgesprek
- onderhandelen, overtuigen, zelfrespect
- gespreksvaardigheden toepassen met ‘lastige’ klanten
- effectief reageren op klachten.
- luisteren en luistervaardigheden
- herkennen, selecteren, vermijden van ongewenste luistergewoonten
- stellen van open vragen, door kunnen vragen, samenvatten
- aangeven van de effecten van het eigen non– en verbale gedrag
- toepassen van gespreksvormen en gesprekstechnieken w.o. het slecht nieuwsgesprek
- onderhandelen, overtuigen, zelfrespect
- gespreksvaardigheden toepassen met ‘lastige’ klanten
- effectief reageren op klachten.
Duur
De cursus bestaat uit 18 klokuren verdeeld over 2½ dag.
De cursus bestaat uit 18 klokuren verdeeld over 2½ dag.
Tijden
De tijden zijn in overleg met de opdrachtgever.
De tijden zijn in overleg met de opdrachtgever.
Groepsgrootte
De groepsgrootte is minimaal 12 en maximaal 16 deelnemers.
De groepsgrootte is minimaal 12 en maximaal 16 deelnemers.
Locatie
De lessen vinden plaats op de Kluiverboom 3 in Groningen of eventueel in company.
De lessen vinden plaats op de Kluiverboom 3 in Groningen of eventueel in company.
Schoolverklaring
Bij voldoende deelname (minimaal 80%) en participatie ontvangt de deelnemer een schoolverklaring.
Bij voldoende deelname (minimaal 80%) en participatie ontvangt de deelnemer een schoolverklaring.
Kosten
De kosten bedragen € 2.950,00 per groep en voor individuele personen € 250,00.
Informatie en aanmelden
Voor meer informatie en aanmelden kunt u contact opnemen met:
Voor meer informatie en aanmelden kunt u contact opnemen met:
Meer informatie over: Zorg en Welzijn
Vergelijkbare opleidingen binnen dit gebied: "Zorg en Welzijn":
 |
