Computers onderhouden, software installeren en mensen helpen als zij computerproblemen hebben: je leert het allemaal bij de opleiding Medewerker ICT Support.

Informatie en technologie moeten overal en altijd beschikbaar zijn. Computers zijn daarom verbonden met elkaar en met andere apparaten. Als medewerker ICT Support (voorheen: medewerker ICT) zorg jij ervoor dat dit soepel verloopt. Mensen kunnen daarnaast bij jou terecht met allerlei ICT-gerelateerde vragen. 

• Je hebt veel affiniteit met computers en technologie
• Je bent vriendelijk 
• Je hebt geduld om dingen aan een ander uit te leggen
• Je kunt goed in een team samenwerken, maar je bent ook zelfstandig

De opleiding volg je op het Alfa-college aan de Boumaboulevard in Groningen. Je kunt flexibel instromen. Dat wil zeggen dat je op elk moment van het jaar kunt instromen, als er ruimte is.

De opleiding is opgezet in modules. Dat betekent dat we werken met modules (vakken) van 5 of 10 weken. Elke module sluit je af met een eindtoets of eindopdracht. Zodra je een module hebt afgerond, krijg je één of meer studiepunten. Denk je dat je kunt aantonen dat je een bepaalde module al beheerst, dan kun je mogelijk vrijstelling krijgen. Dit bespreek je met de betreffende vakdocent en jouw studieloopbaanbegeleider.

Persoonlijke begeleiding

Tijdens de opleiding krijg je een studieloopbaanbegeleider (SLB’er) toegewezen. Hij of zij zal je begeleiden gedurende de opleiding op het gebied van onder andere: 

• studievoortgang
• de opleiding en school
• keuzemogelijkheden
• versnellen of vertragen
• maatwerk
• extra zorg (in samenwerking met het Loopbaancentrum, LBC)

Jouw persoonlijke studieloopbaanbegeleider begeleidt je zowel individueel als in een groep. Je hebt dus regelmatig gesprekken met je SLB’er, maar je volgt ook klassikale lessen over bijvoorbeeld de loopbaancompetenties. De loopbaancompetenties zorgen ervoor dat je al werkend en lerend zelfsturing aanbrengt in jouw loopbaan. De vragen die centraal staan bij de loopbaancompetenties zijn:

• Wie ben ik? Wat kan ik?
• Wat wil ik? Wat drijft mij?
• Welk soort werk past bij mij?
• Wat wil ik worden?
• Wie kan mij daarbij helpen?

Tijdens de twee jaar van de opleiding volg je verschillende modules. Een aantal van die modules kun je op elk willekeurig moment tijdens de opleiding volgen. Dat noemen we flexibele modules. Er zijn ook modules die je pas kunt volgen als je eerst één of meer andere modules succesvol hebt afgerond. Dit zijn modules met een voorvereiste.

Door de vele flexibele modules kun je op elk moment van het schooljaar instromen (flexibele instroom).

Een willekeurige greep uit de beroepsgerichte modules:

• assemblage
• VM-ware
• servicemanagement
• basisnetwerken
• Windows client en server
• bekabeling
• gebruikersbeheer
• Ubuntu client en server
• Internet of Things
• network devices
• home security en domotica
• back-up en onderhoud
• elektrotechniek
• mobile devices
• CLI
• praktische security-vaardigheden
• AVG basis
• studievaardigheden
• werkveldoriëntatie
• kantoorautomatisering

Algemene vakken

• Nederlands
• Engels
• Rekenen
• Fit for Life 
• Loopbaan en Burgerschap

Deze vakken zijn verplicht en sluit je af met een examen.

Vrije ruimte

Elke periode werk je aan je vrije ruimte. Je kunt hier van alles voor doen: deelnemen aan een excellentieprogramma, internationale ervaring opdoen, extra ondersteuningslessen volgen, eigen projecten verzinnen en uitvoeren, vrijwilligerswerk, certificeringstrajecten etc. Je bespreekt met je SLB’er wat je per periode wilt doen. Je SLB’er beoordeelt je eindresultaat en kent je de studiepunten toe.

Keuzedelen

Je kiest zelf nog enkele extra vakken om je als professional in de ICT-support verder te ontwikkelen. Een belangrijk onderdeel van de opleiding is het contact met klanten. Daarom volgt elke student het keuzedeel Klantcontact en verkoop. Daarnaast kies je minimaal nog één ander keuzedeel uit het generieke locatieaanbod van de Boumaboulevard. Je SLB’er zal je hier meer over vertellen.

In de beroepsopleidende leerweg (BOL) ga je naar school en doe je tijdens meerdere stageperiodes praktijkervaring op bij erkende leerbedrijven in de ICT-sector. Je sluit de opleiding af met een stage van vijf dagen per week.

Om deze opleiding te kunnen volgen, heb je nodig: 

• vmbo-diploma basisberoepsgerichte leerweg of hoger of
  
• mbo-diploma niveau 1 (Entree) of hoger

Verder leren?

Heb je deze opleiding op niveau 2 afgerond, dan kun je doorstromen naar een opleiding op niveau 3 binnen Informatie- en communicatietechnologie (ICT), bijvoorbeeld Allround medewerker IT systems and devices, of een andere mbo niveau 3-opleiding. In sommige gevallen kun je ook van niveau 2 doorstromen naar niveau 4. Per opleiding kunnen de eisen voor vooropleiding en toelating verschillen. 

Aan het werk?

In vrijwel elk bedrijf in Nederland is ICT aanwezig. Je kunt dus aan de slag in vrijwel alle sectoren. Je werk is bijvoorbeeld:  

• mensen ondersteunen bij problemen met hun devices
• storingen verhelpen
• netwerken ontwerpen en onderhouden
• computers, telefoons of tablets repareren
• computers, telefoons of tablets voorzien van nieuwe onderdelen
• verkoopadviseur

Ben je 18 jaar of ouder, dan betaal je lesgeld (BOL) of cursusgeld (BBL). Daarnaast zijn er kosten voor onderwijsbenodigdheden.

Lesmateriaal

Voor boeken, licenties en ander studiemateriaal zijn de kosten ongeveer 300 euro.

Overige kosten

• je hebt een laptop nodig: minimaal i5 9e generatie of i7 minimaal 8e generatie, minimaal 500GB SSD, RAM minimaal 8GB (16GB heeft de voorkeur). Ethernetpoort (heeft de voorkeur) of Ethernetadapter
• usb-stick 3.0 64 GB scandisk
• boeken en licenties voor keuzedelen
• sportkleding en sportschoenen voor het vak Fit for Life
• kosten voor excursies en extra activiteiten

Meer informatie over schoolkosten op het Alfa-college

Mbo-studentenfonds 

Als je een opleiding bij ons gaat volgen, dan kun je in aanmerking komen voor een bijdrage uit het Mbo-studentenfonds als er bepaalde financiële belemmeringen zijn.  Kijk hier voor meer informatie over het Mbo-studentenfonds.