Computers onderhouden, software installeren en mensen helpen als zij computerproblemen hebben: je leert het allemaal bij de opleiding Medewerker ICT Support.
Informatie en technologie moeten overal en altijd beschikbaar zijn. Computers zijn daarom verbonden met elkaar en met andere apparaten. Als medewerker ICT Support (voorheen: medewerker ICT) zorg jij ervoor dat dit soepel verloopt. Mensen kunnen daarnaast bij jou terecht met allerlei ICT-gerelateerde vragen.
Je hebt veel affiniteit met computers en technologie
Je bent vriendelijk
Je hebt geduld om dingen aan een ander uit te leggen
Je kunt goed in een team samenwerken, maarje bent ook zelfstandig
De opleiding volg je op het Alfa-college aan de Boumaboulevard in Groningen.We hanteren een flexibele instroom. Dat wil zeggen dat je op elk moment van het jaar kunt instromen, mits de opleiding ruimte heeft.
De opleiding is modulair opgezet. Dat betekent dat we werken met modules (vakken) van 5 of 10 weken. Elke module sluit je af met een eindtoets of eindopdracht. Zodra je een module hebt afgerond, krijg je één of meer studiepunten. Denk je dat je kunt aantonen dat je een bepaalde module al beheerst? Dan bestaat de mogelijkheid om vrijstelling te krijgen. Dit bespreek je met de betreffende vakdocent en je studieloopbaanbegeleider.
Tijdens de opleiding krijg je een studieloopbaanbegeleider (SLB’er) toegewezen. Hij of zij zal je begeleiden gedurende de opleiding op het gebied van onder andere:
Studievoortgang
De opleiding en school
Keuzemogelijkheden
Versnellen of vertragen
Maatwerk
Extra zorg (in samenwerking met het Loopbaancentrum (LBC))
De studieloopbaanbegeleider begeleidt je zowel individueel als in een groep. Je hebt dus regelmatig gesprekken met je SLB’er maar volgt ook klassikale lessen over bijvoorbeeld de loopbaancompetenties. De loopbaancompetenties zorgen ervoor dat je al werkend en lerend zelfsturing aanbrengt in jouw loopbaan. De vragen die centraal staan bij de loopbaancompetenties zijn:
Wie ben ik? Wat kan ik?
Wat wil ik? Wat drijft mij?
Welk soort werk past bij mij?
Wat wil ik worden?
Wie kan mij daarbij helpen?
Gedurende de twee jaar van de opleiding volg je verschillende modules. Een aantal van die modules kan op elk willekeurig moment tijdens de opleiding gevolgd worden. Dat noemen we flexibele modules. Er zijn ook modules die je pas kunt volgen als je eerst één of meer andere modules succesvol hebt afgerond. Dat noemen we modules met een voorvereiste.
Door de vele flexibele modules kun je op elk moment van het schooljaar instromen.
Een willekeurige greep uit de beroepsgerichte modules:
Assemblage
VM-ware
Servicemanagement
Basisnetwerken
Windows client en server
Bekabeling
Gebruikersbeheer
Ubuntu client en server
Internet of Things
Network devices
Home security en domotica
Back-up en onderhoud
Elektrotechniek
Mobile devices
CLI
Praktische security vaardigheden
AVG basis
Studievaardigheden
Werkveldoriëntatie
Kantoorautomatisering
Nederlands
Engels
Rekenen
Fit for Life
Burgerschap
Deze vakken zijn verplicht en worden afgesloten met een examen.
Elke periode werk je aan je vrije ruimte. Je kunt hier van alles voor doen: deelnemen aan een excellentieprogramma, internationale ervaring opdoen, extra ondersteuningslessen volgen, eigen projecten verzinnen en uitvoeren, vrijwilligerswerk, certificeringstrajecten etc. Je bespreekt met je SLB’er wat je per periode wil doen. Je SLB’er beoordeelt je eindresultaat en kent je de studiepunten toe.
Je kiest zelf nog enkele extra vakken om je als professional in de ICT-support verder te ontwikkelen. Een belangrijk onderdeel van de opleiding is het contact met klanten. Daarom zal elke student het keuzedeel Klantcontact en verkoop volgen. Naast dit keuzedeel kies je minimaal nog één ander keuzedeel uit het generieke locatieaanbod van de Boumaboulevard. JeSLB’erzal je hier meer over vertellen.
In de beroepsopleidende leerweg (BOL) ga je naar school en doe je in meerdere stageperiodes praktijkervaring op bij erkende leerbedrijven in de ICT-sector. Je sluit de opleiding af met een stage voor vijf dagen in de week.
Om deze opleiding te kunnen volgen, heb je een van de volgende diploma’s nodig:
Vmbo basisberoepsgerichte leerweg of hoger
Mbo niveau 1 (Entree) of hoger
Met een diploma Medewerker ICT Support kun je doorstromen naar een opleiding op niveau 3, zoals bijvoorbeeld de opleiding Medewerker beheer ICT. Deze niveau 3-opleiding is ook modulair ingericht en je kunt vrijstellingen krijgen voor de gelijksoortige modules. Je SLB’er kan hier met jou naar kijken.
Je kunt ook doorstromen naar een opleiding op niveau 4, zoals Expert IT Systems and Devices of Software developer (technical). Over het algemeen start je dan in leerjaar 1.
In vrijwel elk bedrijf in Nederland is ICT aanwezig. Je kunt dus aan de slagin vrijwel alle sectoren.Je werk is bijvoorbeeld:
Mensen ondersteunen bij problemen met hun devices
Storingen verhelpen
Netwerken ontwerpen en onderhouden
Computers, telefoons of tablets repareren
Computers, telefoons of tablets voorzien van nieuwe onderdelen
Verkoopadviseur
Ben je 18 jaar of ouder, dan betaal je lesgeld. Voor het schooljaar 2021-2022 bedraagt het lesgeld voor een BOL-opleiding 1.216 euro (www.duo.nl).
Voor boeken, licenties en ander studiemateriaal zijn de kosten ongeveer 300 euro.
Overige kosten:
Je hebt een laptop nodig: minimaal i5 9e generatie of i7 minimaal 8e generatie, minimaal 500GB SSD, RAM minimaal 8GB (16GB heeft de voorkeur). Ethernetpoort (heeft de voorkeur) of Ethernetadapter
Usb-stick 3.0 64 GB scandisk
Boeken en licenties voor keuzedelen
Sportkleding en sportschoenen voor het vak Fit for Life
Kosten voor excursies en extra activiteiten
Meer informatie over schoolkosten op het Alfa-college >
Studie in Cijfers is de studiebijsluiter voor het mbo. Hieronder vind je de belangrijkste cijfers voor de opleiding.
Informatie over je kans op een baan vind je op de website Kans op werk.
