Computers onderhouden, software installeren en mensen helpen als zij computerproblemen hebben: je leert het allemaal bij de opleiding Medewerker ICT Support.
Informatie en technologie moeten overal en altijd beschikbaar zijn. Computers zijn daarom verbonden met elkaar en met andere apparaten. Als medewerker ICT Support zorg jij ervoor dat dit soepel verloopt. Mensen kunnen daarnaast bij jou terecht met allerlei ICT-gerelateerde vragen.

• Je hebt veel affiniteit met computers en technologie
• Je bent vriendelijk 
• Je hebt geduld om dingen aan een ander uit te leggen
• Je kunt goed in een team samenwerken, maar je bent ook zelfstandig

De opleiding volg je op het Alfa-college aan de Boumaboulevard in Groningen. Als er ruimte is, kun je op elk moment van het jaar met je opleiding beginnen. Dat noemen we: flexibel instromen. Je kunt bijvoorbeeld in februari starten. Daarnaast kun je versneld je diploma halen door bijvoorbeeld deze 2-jarige opleiding in 1 jaar af te ronden.

De opleiding is opgezet in modules: je volgt modules (vakken) van 5 of 10 weken. Elke module sluit je af met een eindtoets of eindopdracht.

Persoonlijke begeleiding

Je krijgt een studieloopbaanbegeleider (slb’er). Deze begeleidt je met onder andere: 

• studievoortgang
• de opleiding en school
• keuzemogelijkheden
• versnellen of vertragen
• maatwerk
• extra zorg (samen met het Loopbaancentrum)

Jouw persoonlijke studieloopbaanbegeleider begeleidt je zowel individueel als in een groep. Je hebt dus regelmatig gesprekken met je slb’er, maar je volgt ook klassikaal lessen over bijvoorbeeld de loopbaancompetenties. De loopbaancompetenties zorgen ervoor dat je al werkend en lerend zelf sturing aanbrengt in jouw loopbaan. Vragen die hierbij centraal staan:

• Wie ben ik? Wat kan ik?
• Wat wil ik? Wat drijft mij?
• Welk soort werk past bij mij?
• Wat wil ik worden?
• Wie kan mij daarbij helpen?

Tijdens de twee jaar volg je verschillende modules (vakken). Een aantal modules kun je op elk willekeurig moment volgen. Dat noemen we flexibele modules. Andere modules kun je pas volgen als je eerst één of meer modules succesvol hebt afgerond. Dat zijn modules met een voorvereiste. Door de vele flexibele modules kun je op elk moment van het schooljaar instromen (flexibele instroom), bijvoorbeeld in februari.

Een greep uit de beroepsgerichte modules / voorbeelden van vakken (wijzigingen mogelijk):

• assemblage	• kantoorautomatisering
• servicemanagement	• basisnetwerken
• Windows client	• bekabeling
• gebruikersbeheer	• Ubuntu client
• Internet of Things	• network devices
• elektrotechniek	• back-up en onderhoud
• AVG basis	• mobile devices
• werkveldoriëntatie	• praktische security-vaardigheden
• VM-ware

Algemene vakken

• Nederlands
• Engels
• Rekenen
• Fit for Life 
• Loopbaan en Burgerschap

Stage

Tijdens de opleiding loop je 20 weken stage bij een erkend leerbedrijf. Je kunt je stage bij één leerbedrijf doen, maar bij twee bedrijven, zodat je meer verschillende ervaringen op kunt doen. Ook kun je een deel van de tijd naar school en een deel stage lopen in plaats van een periode met alleen maar met stage. Dit beslis je in overleg met je slb’er en met het stagebedrijf.

Keuzedelen

Je kiest zelf nog enkele extra vakken om je als professional in de ICT-support verder te ontwikkelen. Deze keuzedelen zijn verplicht. Je slb'er vertelt je er meer over.

In de beroepsopleidende leerweg (BOL) ga je naar school en doe je tijdens meerdere stageperiodes praktijkervaring op bij erkende leerbedrijven in de ICT-sector.

Om deze opleiding te kunnen volgen, heb je nodig:

• vmbo-diploma basisberoepsgerichte leerweg of hoger of
  
• mbo-diploma niveau 1 (Entree) of hoger

Verder leren?

Heb je deze opleiding op niveau 2 afgerond, dan kun je doorstromen naar een opleiding op niveau 3 binnen Informatie- en communicatietechnologie (ICT), bijvoorbeeld Allround medewerker IT systems and devices, of een andere mbo niveau 3 opleiding. In sommige gevallen kun je ook van niveau 2 doorstromen naar niveau 4. Per opleiding kunnen de eisen voor vooropleiding en toelating verschillen. 

Aan het werk?

In vrijwel elk bedrijf in Nederland is ICT aanwezig. Je kunt dus aan de slag in bijna alle sectoren. Je werk is bijvoorbeeld:

• mensen ondersteunen bij problemen met hun apparaten (devices)
• storingen verhelpen
• netwerken ontwerpen en onderhouden
• computers, telefoons of tablets repareren
• computers, telefoons of tablets voorzien van nieuwe onderdelen
• verkoopadviseur.

Er vallen verschillende zaken onder Schoolkosten. Meer over schoolkosten.

Leermiddelen

Je zorgt zelf voor de leermiddelen door ze te kopen, huren en/of lenen, bijvoorbeeld:
• boeken, readers en licenties
• overige middelen, zoals schrijfmaterialen.

Hiernaast heb je nog eenmalige kosten voor leermiddelen:
• laptop; let op: Word, Excel en PowerPoint krijg je gratis via school (Office-pakket)
• andere leermiddelen (per opleiding kan dit verschillen), bijvoorbeeld: rekenmachine, sportkleding en -schoenen, gereedschap, bedrijfskleding en -schoenen.

Kosten voor deze opleiding:

Boeken, readers en licenties voor vakken en keuzedelen:		525
• leerjaar 1	300
• leerjaar 2	75
• keuzedelen	150
Eenmalige kosten:		1.000
• laptop	1.000
Totale geschatte kosten in € excl. lesgeld en overige kosten		1.525

Lesgeld of cursusgeld

Vanaf 18 jaar betaal je per schooljaar lesgeld (BOL).

Overige kosten

Je kiest zelf of je meedoet aan een excursie of activiteiten buiten school. Dit is in totaal ca. € 200-400, dus voor alle leerjaren. Deze kosten komen boven op de totale geschatte kosten.

Laptop

Je hebt een laptop nodig. Meer over laptop. Minimale eisen voor je laptop:

• processor: minimaal i5 9e generatie of i7 minimaal 8e generatie
• harde schijf: minimaal 500 GB SSD
• intern geheugen: RAM minimaal 8 GB (bij voorkeur 16 GB)
• ethernetpoort (bij voorkeur) of ethernetadapter

Mbo-studentenfonds 

Je komt mogelijk in aanmerking voor een bijdrage uit het Mbo-studentenfonds als er bepaalde financiële belemmeringen zijn. Meer over Mbo-studentenfonds.

In de Opleidingswijzer vind je alles over jouw opleiding en hoe de opleiding in elkaar zit. Denk aan: Welke vakken krijg je? Hoeveel uur heb je les en ben je op stage of aan het werk? Welk beroep hoort bij je opleiding en hoe zit het met begeleiding, examens, diploma, kosten, afspraken en de voortgang van je studie?

Opleidingswijzer